Termini e Condizioni del Servizio

Il sito tytocare.it e il servizio ivi presentato sono gestiti da Lamoni Lab S.r.l., con sede legale in Via Osteria del Finocchio 37, 00132 Roma (RM), P.IVA e C.F. 11371351005, REA RM - 1299080, email info@tytocare.it (di seguito, la "Società").

L'accesso al sito e la richiesta del servizio comportano l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni. Se l'utente non intende accettarli, è invitato a non utilizzare il sito e a non richiedere il servizio.

La Società organizza ed eroga visite mediche assistite a domicilio: un infermiere abilitato si reca presso il domicilio indicato dall'utente munito del dispositivo di telemedicina TytoCare, mediante il quale un medico (medico generalista o specialista), collegato in diretta da remoto, effettua la visita, esegue le rilevazioni cliniche consentite dal dispositivo e, ove appropriato, redige un referto.

Le prestazioni sanitarie sono rese esclusivamente da medici iscritti all'Ordine dei Medici Chirurghi e Odontoiatri e da infermieri iscritti ai rispettivi Ordini professionali, nel rispetto della normativa vigente in materia di professioni sanitarie e di telemedicina.

Il servizio è attualmente disponibile a Roma e provincia; l'area di copertura può variare e viene confermata in fase di richiesta.

Il servizio non è un servizio di emergenza-urgenza e non sostituisce il Servizio Sanitario Nazionale, il numero unico di emergenza 112, il 118 o il pronto soccorso. In presenza di condizioni potenzialmente gravi o urgenti (a titolo esemplificativo: dolore toracico, difficoltà respiratoria severa, perdita di coscienza, emorragie, sintomi neurologici acuti) l'utente deve contattare immediatamente il 112/118 o recarsi al pronto soccorso.

Il servizio non sostituisce il rapporto con il medico di medicina generale o con il pediatra di libera scelta. Il medico collegato da remoto valuta autonomamente, secondo scienza e coscienza, se la visita in telemedicina assistita sia appropriata al caso concreto e può in ogni momento indirizzare il paziente verso una visita in presenza o verso strutture sanitarie idonee.

La richiesta del servizio avviene tramite contatto WhatsApp ai recapiti indicati sul sito. Il processo è il seguente:

• l'utente invia la richiesta indicando l'esigenza, la zona e le disponibilità orarie;
• la Società verifica la disponibilità e comunica all'utente il prezzo complessivo della prestazione, comprensivo di ogni onere, prima della conferma;
• il contratto si conclude con la conferma espressa dell'appuntamento da parte dell'utente successiva alla comunicazione del prezzo.

Le informazioni pubblicate sul sito (incluse quelle della pagina "Prezzi") costituiscono un invito a proporre e non un'offerta al pubblico; il corrispettivo puntuale è sempre confermato prima della conclusione del contratto.

I prezzi sono espressi in euro e comprensivi delle imposte applicabili. Il pagamento avviene secondo le modalità comunicate in fase di conferma dell'appuntamento. La Società emette il documento fiscale previsto dalla normativa vigente; le prestazioni sanitarie possono essere detraibili nei limiti e alle condizioni di legge.

L'utente può riprogrammare o annullare la visita, senza alcun costo, comunicandolo tramite WhatsApp fino a 24 ore prima dell'orario concordato. In caso di annullamento oltre tale termine o di assenza al domicilio all'orario concordato, la Società si riserva di addebitare un importo a copertura dei costi organizzativi sostenuti, comunicato in fase di conferma.

Ai sensi dell'art. 47, comma 1, lett. b) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i contratti aventi ad oggetto servizi di assistenza sanitaria sono esclusi dall'ambito di applicazione delle disposizioni sui contratti a distanza, ivi incluso il diritto di recesso di cui all'art. 52. Resta ferma la facoltà di annullamento gratuito di cui al paragrafo precedente, concessa dalla Società a titolo di politica commerciale.

• fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, anche di carattere anamnestico, necessarie all'erogazione della prestazione;
• garantire l'accesso al domicilio in condizioni di sicurezza e igiene adeguate per il personale sanitario;
• per visite a minori o a persone sottoposte a tutela, garantire la presenza di chi esercita la responsabilità genitoriale o del tutore e prestare i consensi richiesti;
• utilizzare il sito e i canali di contatto in modo lecito, senza arrecare danno a terzi o alla Società.

Le prestazioni sanitarie sono eseguite da professionisti abilitati, i quali operano secondo le leges artis e rispondono del proprio operato professionale ai sensi della normativa vigente, ivi inclusa la Legge 8 marzo 2017, n. 24. La Società risponde dell'organizzazione del servizio nei limiti di legge.

La Società non è responsabile per inadempimenti o ritardi dovuti a causa di forza maggiore, caso fortuito o fatto del terzo, né per l'impossibilità di erogare la prestazione derivante da informazioni errate o incomplete fornite dall'utente. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità della Società nei casi in cui essa non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

I contenuti del sito (testi, grafiche, loghi, immagini, layout) sono di titolarità della Società o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa in materia di diritto d'autore e proprietà industriale. Ne sono vietati la riproduzione, la distribuzione e l'utilizzo non autorizzati. "TytoCare" è un marchio del rispettivo titolare, utilizzato per identificare il dispositivo di telemedicina impiegato nel servizio.

Il trattamento dei dati personali degli utenti, ivi inclusi i dati relativi alla salute, è disciplinato dall'informativa disponibile alla pagina Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con utenti consumatori è competente in via esclusiva e inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano (art. 66-bis del Codice del Consumo). Per le controversie con soggetti diversi dai consumatori (es. strutture, RSA, aziende) è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) di cui agli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, rivolgendosi agli organismi ADR iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti.

L'eventuale nullità o inefficacia di singole clausole non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La Società può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento; le modifiche si applicano ai contratti conclusi successivamente alla loro pubblicazione sul sito. La versione vigente è sempre quella pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.